きっかけ

給湯器を取替える商談をしていた際にシャワー水栓の水漏れが徐々に酷くなってきたため修理するか新品交換するかの相談を受け、お客様が高齢者でもあったためできるだけ操作しやすい水栓への取替えを勧めた。

ポイント

ユニットバスのカウンター一体型混合水栓だったためメーカーに確認したところ、同型の水栓はすでになく壁付混合水栓への取替えを勧められ、カウンターも取替える必要があり費用はやや高額になりましたが、安心して使っていただけることでお客様にご了承いただいた。

担当者からの一言

既設の水栓がシャワー切替えも温度設定もハンドルを回すタイプでしたが、設置した水栓はレバーを上下させるだけのタイプとなり高齢者が使用するにあたり操作が楽になるものを勧めた。

お客様のご感想

『きれいに直してくれてありがとうございました。操作も楽になり水漏れもなくなって安心して使えます。』